Das amerikanische Marktforschungsinsitut Nucleus Research hat Ergebnisse zu den Auswirkungen von Facebook auf die Produktivität in Unternehmen veröffentlicht. 237 Mitarbeiter wurden im Rahmen der Untersuchung zu ihrem persönlichen Einsatz des Social Networks befragt. 77 % gaben an bereits einen aktiven Facebook Account zu besitzen, 2/3 dieser Accounts werden auch während den regulären Arbeitszeiten benutzt. Die durchschnittliche Besuchsdauer beträgt 15 Minuten (Min: 1 Minute; Max: 120 Minuten).
Dass soziale Netzwerke wie Facebook in den meisten Fällen nicht für berufliche Gründe benutzt wird unterstreichen die Ergebnisse deutlich: 87 % der Befragten konnten keinen beruflich relevanten Grund für die Benutzung von Facebook angeben. 6 % würden überhaupt diesen Service ausschließlich vom Büro aus verwenden. Positiv zu erwähnen sind 13 % der Mitarbeiter, die Facebook zur Bewerbung eines Unternehmens, Produktes oder Veranstaltung im Rahmen einer umfangreichen Marketing-Kampagne einsetzten anstatt zur Knüpfung persönlicher Kontakte. Wirtschaftlich messbare Ergebnisse aus diesen Social Media Aktivitäten sind jedoch nicht erfasst.
Insgesamt würde so ein Unternehmen 1,5 % an Arbeitsproduktivität einbüßen. In der letzten Zeit bemühen sich Entwickler von CRM- und ERP-System um die Integration von Sozialen Netzwerken, um zB E-Mails zu ersetzen. Das Problem daran ist, dass der Nachrichtenverkehr nicht wie E-Mails kontrolliert werden und Profile mit sensiblen Informationen durch nachlässige Handhabung der breiten Öffentlichkeit zugemacht werden können.
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